Contents
悪質な口コミを削除する方法
Googleマップに言われのない悪質な口コミ投稿を削除する手順の説明です。
手順・まつGoogleビジネスアカウントにログイン
GoogleビジネスアカウントでGoogleにログインします。意味がよくわからない場合は、Gmailありますよね、そちらでログインすると言う意味です。
もしGmailもビジネスアカウントも未登録の場合は、下記から登録してログインして下さい。
次に、Google検索エンジンを使って管理する屋号（店名・会社名）を検索します
Googleの検索エンジン「https://www.google.com/」を使って下さい、そうしないと説明の通りに操作できません。
自身が管理するビジネスアカウントに登録している「社名・または屋号」を検索すると、以下のように検索結果が表示されます。パソコンの場合は右上の方に、モバイルの場合検索フォームの少し下に「口コミ」と言うメニューがあるのでそれを開きます。
モバイル版の口コミを開く場所
表示させたくない口コミを探す
削除または表示させたくない口コミを探して右側に「！」があるので、それをクリックまたはタップします。
モバイル版も同様に「！」があるのでタップ。
報告フォーム（報告送信）が表示されるので、該当するメニューにチェックを入れて右下または下の「報告を送信」をクリックまたはタップ。
モバイル版も同様に以下のフォームとなります。
何を選ぶと削除されやすいのか？
報告フォームどれをチョイスすると削除されやすいのでしょうか？
大昔私が削除依頼を受けて行った方法は、長く使っているGoogleアカウント2つ（ビジネスアカウントでは無い）を使って口コミに問題がある報告をしたら3営業日で削除されていました。その時はまともに「冒とく」口コミだったので、二件とも「冒とく」で報告させて頂きました。
一番削除されにくいのは恐らく「スパム」。これはGoogleが一番力を入れている悪質行為＆一番厳しく取締しているので余り効果は無いと思います。
一番削除されやすいのは「いじめ、嫌がらせ・冒とく（脅迫もフクム）・人種差別、ヘイトスピーチ」と個人情報が記載されいる場合はズバリ「個人情報」も削除されやすいと思います。
低評価＝ほぼクレームなので、それに沿った内容の報告を行って頂くと削除されると思います（100％ではありません）。報告を行ってから3営業日以降確認してみて下さい。
・トピックと関係ない
このビジネスでの経験とは関係ないクチコミ・スパム
ボットまたは虚偽のアカウントからのクチコミ、あるいは広告かプロモーションを含むクチコミ・利害に関する問題
該当のビジネスまたは競合するビジネスと関係するユーザーが投稿したクチコミ・冒とく
口汚い言葉、露骨な性的表現を含むクチコミ、または暴力など違法行為を描写するクチコミ・いじめ、嫌がらせ
特定の人を個人的に攻撃するクチコミ・人種差別、ヘイトスピーチ
身元を理由に個人またはグループを中傷する表現を含むクチコミ・個人情報
住所や電話番号など個人情報を含むクチコミ
どうしても削除されない場合は
口コミがどうしても消えない場合。以前ツイッターで運送会社(IBトランスポート)が道路塞いで高速道路で他の運転手を恫喝している動画がアップされていて、その会社もあかされてました。
興味本位で口コミが大炎上しているのではと思って、その運送会社の口コミを見に行ったら一切表示されていなかった。
以前、偶然にも私のお店に低評価と口コミが入っていてどうしても消したいな～と思いつつ全く削除してくれなくて
ある日、なんとなくGoogleマップのビジネスオーナーですか？のリンクをクリックして別のGoogleアカウント（Gmail）で再登録してしばらくしたら全部の口コミが消えていました事を思い出しました。
もし全部の口コミが消えても良いのなら、上記の方法を一度お試し頂くと良いかも知れません。
必要なのは、別のGoogleアカウントと確か確認用のSMS受信できる別の電話番号だったと思います。
コメント